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Se você contratou nossos planos através do próprio site, sem contato com nenhum operador, ele ocorrerá automaticamente assim que o primeiro pagamento for compensado. Para compras com cartão de crédito, débito e paypal, a ativação é imediata. Já para boleto bancário será necessário aguardar até 4 dias, ou nos envie o comprovante de pagamento para financeiro@flanp.com, que realizaremos a ativação o mais rápido possível.

Sim, você pode solicitar um plano maior para atender suas necessidades, no entanto, se caso o problema for com espaço de armazenamento, nós poderemos analisar seu caso e liberá-lo sem custo adicional. Todas as nossas soluções são flexíveis para satisfação dos clientes.

No momento em que sua conta é ativada, será enviado um e-mail de boas vindas automaticamente com todas as informações necessárias para acesso ao CPanel (painel administrativo de sua hospedagem). Caso tenha alguma dúvida após receber estas informações, não se preocupe, estaremos disponíveis para lhe atender e colocar seu site no ar o mais breve possível.

Todos os nossos planos são pré-pago, e o não pagamento de uma mensalidade acarretará suspensão no prazo de 10 dias corridos. Os dados ficam armazenados em nosso servidor por 45 dias e depois são excluídos, sendo necessário o pagamento da mensalidade pendente para acesso ao mesmo, tanto para reestabelecer o serviço, quanto para fazer um backup dos dados e migrar para outra hospedagem. Por favor, leia a página termos e condições para ficar ciente dos nossos procedimentos e utilizar nosso serviço de forma correta.

Sim, nós oferecemos a migração gratuita desde que o cliente nos informe todos os dados para executar o procedimento. O prazo de migração pode variar, de acordo com o tamanho do site, mas geralmente é feito no prazo máximo de 5 horas em dias úteis.

Nós realizamos dois backups de todos os sites uma vez por semana, geralmente ocorrendo nos finais de semana, portanto o mais seguro seria você realizar sempre backups manuais de seu site diariamente. Obs.: alguns clientes de plano suporte total podem solicitar de forma gratuita o aumento da frequencia dos backups automáticos. Consulte-nos para encontrar a melhor solução. Leia nossa página termos e condições para entender melhor nossa regra de backup.

O maior diferencial está na equipe que presta o atendimento aos nossos clientes, são programadores, webdesigners, desenvolvedores em geral, não limitando ao atendimento físico de suporte e configuração de servidor. A FLANP engloba todas as soluções, e pode solucionar todos os problemas não restritos à disponibilidade do site.

Correção de código, alterações de layout que impedem a boa apresentação do site, dúvidas sobre utilização do sistema, alteração de script ou adaptações de plugins, melhorias SEO, consultoria, otimizações, alterações visuais que não alterem a estrutura básica do site, entre outros.

Sim, você poderá contar conosco sempre que precisar, desde que não viole nossos termos e condições , nossa equipe estará pronta para lhe dar a melhor assistência possível.

As vantagens são inúmeras, além de lhe auxiliar com qualquer dúvida sobre o sistema que gerencia seu comércio, nós lhe daremos o suporte para instalação de módulos de pagamento, desconto para a solicitação de alguma programação adicional, melhorias SEO para alavancar suas vendas, vantagens para aquisição de certificado e ip dedicado.

No momento oferecemos pagamento por pagseguro para compras no cartão de crédito, débito e transferência, paypal e boleto bancário para pagamentos à vista

Os pagamentos realizados por paypal e pagseguro são ativadas imediatamente e de forma automática, salvo se ocorrer algum erro de processamento por parte das intermediadoras.

O parcelamento está disponível no cartão de crédito e para compras acima de R$ 800,00 em 4x sem juros, podendo ser parcelado em até 12x c/juros.

Sim, envie o comprovante de pagamento para financeiro@flanp.com. Este processo de verificação é realizado em horário comercial de segunda à sexta, ou seja, se você enviou o comprovante fora destes horários, a verificação só será validada no próximo dia útil.

Os detalhes e as formas de negociação são informadas no orçamento que será entregue antes de iniciar um projeto. Geralmente é cobrado 50% antes do início e 50% após a finalização. Fique atento sempre à validade de um orçamento, pois os valores podem sofrer alteração, já que o calculo é baseado em nossa agenda, horário e disponibilidade.

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