Suporte Total Básico

ATENDIMENTO ESPECIALIZADO

Um serviço completo de suporte e hospedagem com equipe especializada para atender as mais exigentes necessidades técnicas em seu site.

Monitoramente e Segurança

Através de nossas soluções automatizadas de varredura e backups você terá toda segurança para focar no ponto forte de seu site, deixando a parte técnica por nossa conta.

Sobre

Quando o cliente procura uma empresa especializada em hospedagem, espera receber todo suporte necessário para que seu site ou sistema funcione adequeadamente. Infelizmente, na grande maioria das vezes, você receberá assistência somente para problemas técnicos do servidor, e a proposta de nossas soluções vão muito além.

Nossos clientes recebem toda ajuda para lançar, manter e alterar o site, corrigir erros, manter a segurança das informações e um completo suporte de tira-dúvidas, com equipe especializada que adequa as respostas de acordo com sua necessidade.

Através da nossa área do cliente você terá acesso ao total de horas utilizadas de seu plano, e se necessário, poderá solicitar tempo complementar, tudo isto de forma transparênte, acompanhando todo o processo realizado através de logs de correção, execuções e relatório de procedimentos.

Solução

Independente da forma que seu site foi programado ou se utiliza algum gerenciador de conteúdo, nós ofereceremos o suporte ideal.

Atendimento

Sinta-se em casa com nosso suporte prestado por profissionais que lhe passarão as informações claras e de acordo com seu conhecimento.

Economia

Você não precisará mais buscar profissionais para auxiliar nas correções de seu site. Nós oferecemos a equipe necessária.

Mostre-se ao mundo!

Com servidores de alta performance e uplink mais rápido que a maioria dos serviços de hospedagem no Brasil, nós oferecemos uma solução ideal para que você tenha seu negócio disponível em toda internet com UPTIME próximo de 100%, e toda assistência técnica que as grandes empresas de hospedagem podem oferecer.

Como todos os sites em nossos servidores de suporte total são monitorados, dificilmente passará por uma instabilidade decorrente de um outro sistema que está ocupando recurso exagerado em serviços compartilhados.

Receba toda atenção de nossos profissionais.

Contamos com equipe de técnicos, programadores, webdesigners e analistas que poderão solucionar até as mais complexas demandas, com agilidade, encontrando rapidamente a solução.

Nosso atendimento está disponível 24 horas, sempre havendo um membro de nossa equipe disponível para lhe atender.

Solução ideal

Contratando nossos planos de suporte você receberá horas de programação que poderá utilizar como quiser, precisa de um banner, design para cartão de visitar ou um novo recurso em seu sistema? nossa equipe resolverá facilmente.

Através de nossa central você poderá acompanhar todo tempo utilizado de seus serviços.

Fique tranquilo!

Através de recursos automatizados criados por nossos programadores, você terá processos de monitoramente, avaliação e backups automatizados.

Além disso, nós oferecemos atualizações de segurança e performance, mantendo sempre seu site ou sistema em dia com os novos recursos.

R$69,90/ mês

Básico

  • Suporte via Ticket 24hrs
  • Hospedagem Flexível*
  • 2 Horas de Programação/mês
  • Suporte via Skype
  • Suporte via Whatsapp
  • Analista Pessoal
  • Otimização SEO
  • Atualizações de Segurança
  • Melhorias Visuais
  • Web Designer
  • IP Dedicado
  • Certificado SSL
Assinar

R$129,90/ mês

Profissional

  • Suporte via Ticket 24hrs
  • Hospedagem Flexível*
  • 4 Horas de Programação/mês
  • Suporte via Skype
  • Suporte via Whatsapp
  • Analista Pessoal
  • Otimização SEO
  • Atualizações de Segurança
  • Melhorias Visuais
  • Web Designer
  • IP Dedicado
  • Certificado SSL
Assinar

R$320,00/ mês

Empresarial

  • Suporte via Ticket 24hrs
  • Hospedagem Flexível*
  • 8 Horas de Programação/mês
  • Suporte via Skype
  • Suporte via Whatsapp
  • Analista Pessoal
  • Otimização SEO
  • Atualizações de Segurança
  • Melhorias Visuais
  • Web Designer
  • IP Dedicado
  • Certificado SSL
Assinar

Mais informações

Caso você tenha solicitado suporte através de nossa central do cliente, via ticket, o tempo máximo de resposta é de 12 horas.

Em horário comercial também está disponível suporte via skype, whatsapp, atendimento online e telefone.

Sim, o suporte só é permitido para o domínio que contratou o serviço.

Sim, porém todas as operações com intervenção ao código são descontadas das horas de programação mensal.

Não, o período de utilização das horas de programação é de 30 dias corridos.

Através da central do cliente, acesse o menu "Meus Projetos" para visualizar o serviço executado e o tempo utilizado.

Sim, configra a tabela de detalhes dos serviços para saber o valor de horas avulsas conforme seu plano contratado.

O espaço em disco é expansível para todos os planos, e será aumentado automaticamente conforme necessidade do sistema. Nossa equipe analisará toda a utilização de espaço, prevenindo que o plano seja utilizado de forma indevida.

Não, o serviço de hospedagem só atenderá os arquivos necessários para o perfeito funcionamento do website e seu conteúdo, incluindo imagens, vídeos, audios e downloads. Leia nosso termo de utilização para informações importantes sobre a utilização de nosso serviço.

Sim, porém o serviço de hospedagem avulso é alocado em um servidor compartilhado com recursos reduzidos. Conheça mais detalhes na página do serviço.

Este plano não inclui a utilização de uma hospedagem de terceiros, devido aos recursos oferecidos, que não podem ser acionados fora de nosso sistema. Nossos planos de suporte total compreendem monitoramento total dos sites locados, prevenindo que o servidor sobra com a má utilização de recursos, contando sempre com nossa intervensão para corrigir qualquer desconformidade. Para suporte com hospedagem em servidor de terceiros, consulte nosso plano "Suporte Avulso".

O analista é o profissional que avalia, elabora e transmite a ideia para os desenvolvedores, e é fundamental para que seu projeto saia conforme o escopo. Você pode solicitar suporte diretamente, porém encaminhará sua demanda para o profissional mais adequado.

Caso você acredite que o profissional responsável pelo seu projeto não está de acordo com a ideia que lhe transmite, você poderá solicitar a troca do profissional para seu projeto, embora será precisos avaliar a disponibilidade.

Não, toda a área de desenvolvimento funciona de segunda à sexta em horário comercial das 8:00 às 18:00. Somente suporte técnico avançado funciona 24 horas, 7 dias por semana.

Geralmente não, porém notificaremos com antecedência caso alguma consulta seja cobrada ou descontada das horas de programação.

Sim, a tabela de adicionais apresenta os valores para serviços adicionais e se estes estão disponíveis em seu plano.

Não, quanto maior o plano, menor o valor de horas de programação adicional.

O domínio precisa estar cadastrado com um plano de suporte total para receber adicinoais. No caso de suporte, é possível solitar o serviço avulso para qualquer website.

Sidebar
Serviço Plano Básico Plano Profissional Plano Empresarial
Hora Programação R$ 50,00/hora R$ 45,00/hora R$ 35,00/hora
IP Dedicado R$ 30,00/mês R$ 27,00/mês Incluso
Certificado SSL Padrão R$ 45,00/mês R$ 35,00/mês incluso
Otimização SEO R$ 120,00 Incluso incluso